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• 水果為天然農產品，無法像加工食品控管每顆水果內部都完好或相同味道，也無法一顆顆切開再寄給消費者，僅能從外觀為您篩選，無法接受者請勿下單。
• 原封箱可能有5-10%果損，或配送過程中造成之5-10%果損不在買壞退費保固內。收到時立即打開檢查，如有任何問題（嚴重損傷、漏寄等），請立即拍照片並於2小時內聯繫我們，以利我們儘快為您處理，超過2小時如未反映，因有存放因素等難控制因素，恕無法接受退換，如果收到的水果外箱有人為痕跡的損壞，請不要收件，直接當場錄影， 並退回給黑貓，同時立即聯繫我們， 我們會馬上為您處理！  
• 提醒您收貨開箱時請「全程錄影」如商品有損壞，請立即透過LINE官方帳號，或臉書粉絲團Messenger聯繋客服人員，依照水果商品損壞程度，如因運送過程損壞需要賠償，我們按照程序請「黑貓收回」，才能求償喲！以免爭議謝謝您

退換貨說明

1. 水果無7天鑑賞期，收到商品若有損傷，請保留該商品並拍照錄影存證，收到貨後24小時內未告知者則不予以賠償，賠償將以比例原則進行。
2. 水果為天然農產品，無法像加工食品控管每顆水果內部都完好無缺或相同味道，僅能從外觀為您篩選。
3. 網頁圖片因螢幕及解析度表現略有不同，請以實品顏色、外貌為主。
4. 如有公司行號需大量訂購商品，透過LINE官方帳號，或臉書粉絲團Messenger聯繋客服人員。
5. 我們所提供之商品皆為消耗性農產品，除商品本身嚴重瑕疵而不可食用可退費外，恕不接受其他個人主觀因素退費（不甜、不喜歡、反悔不想買等等）。
6. 商品已破損、切割或改變儲藏溫層，且未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整，以及已註明無法退換之商品，述不提供售後服務。
7. 辦理退貨、換貨時還請事先告知本公司，並提供完整影片或照片，照片或影片須提供完整商品圖像，若擅自丟棄，已經食用等理由，恕無法受理
8. 食品屬於消耗性產品，由於商品有保存期限問題，除了配送過程失當造成商品毀損，或商品本身有疵可退貨外，若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕無法受理。
9. 依據消費者保護法之規定，食品類商品屬於易於腐敗、保存期限較短之商品，如生鮮、冷凍、冷藏、即期品（效期兩個月內）等，將無法享有猶豫期之權利且不得辦理退貨，非常溫保存之商品，因消費者保存方式不當導致腐敗，基於食品安全，亦同。

• •  下單須知

  水果會因產期初期、中期、末期口感和色澤有所不同，請珍惜果物不同時期的風味，若有特別的需求請事先詢問，恕不接受事後因個人口感要求退貨。

  當天2點前付款完成，一至二個工作天送達，3點後付款完成則順延一日，不含週六，周日，如有特殊需求歡迎先洽詢客服。
  若遇到⌈宅配高峰期⌋則以黑貓宅配官網公告為主

  • 出貨方式

  不同溫層因運送關係需分開下單，本公司一律使用黑貓宅配

  • 運費

  滿3500元免運的部分限台灣本島地區，離島需額外加200元
  本島未滿3500元運費酌收200元，離島未滿4500元運費400元。

  • 售後須知

  請於收到商品以簽收時間算起之『24小時內』透過LINE官方帳號，或臉書粉絲團Messenger聯繋客服人員，須提供完整開箱影片及照片並盡量保持商品的完整包裝及將缺失或毀損的商品照片一同傳送，我們將會盡快為您處理。